Mi equipo (de mánagers)
En la anterior edición de la newsletter, hablábamos de que muchos mánagers piensan que al pasar a mánager ya tienen que saber como hacer el trabajo y se pasan meses sufriendo, sin saber como afrontar ciertos problemas, sin tener otras personas a las que preguntar, etc. Y mencionaba que una de las formas de resolver esto es tener un grupo de mánagers. ¿Qué es? ¿Qué hacéis en vuestras reuniones?.
Os hago unas preguntas yo a vosotros, ¿cómo veis a los mánagers que tenéis en vuestra empresa? ¿Son colegas de profesión o compañeros?. ¿Sois un mismo equipo?.
La respuesta a esto es la clave. Esto es algo que he vivido en 3 empresas y es una diferencia tremenda en tu día a día, en tu crecimiento. En empresas grandes como Google, no formas el equipo con todos los mánagers :D pero si que formas un equipo con los de tu área, en mi caso éramos 5. En Gocardless creo que llegamos a 9, en Eventbrite somos 5 y en breve se unirán 2 más.
Ahora, ¿qué hace ese equipo?. Pues lo que hacemos es reunirnos una vez a la semana todos para revisar problemas que tenemos, mejorar procesos, buscar ayuda, etc, la reunión es un punto de encuentro donde la agenda es compartida por todos y de la que salen action items de los que son responsables un mánager o varios, por ejemplo hacer una propuesta para resolver un problema.
Ejemplos de que temas que se tratan:
Como he dicho cada uno puede llevar lo que quiera, así que es frecuente que alguien venga a pedir consejo sobre cómo gestionar algo. Por ejemplo, me va a tocar dar este mensaje y nunca lo he hecho. Esto es lo que me preparado, ¿me podéis dar feedback?.
Resolver Problemas transversales. Diversidad, hiring, onboarding, etc. Imaginad que la empresa está creciendo y alguien detecta que sus ICs más seniors están hasta arriba haciendo entrevistas, no escala. Esto se trataría en esta reunión y debería salir un action item para que se trabaje entre una o más personas para mejorar el proceso, para hacerlo más escalable.
Otro ejemplo, imagina que como mánager detectas que un proceso no está funcionando. En esta se reunión se habla de ello y se propone como podría cambiarse.Prepararse procesos que van a ocurrir dentro de poco tiempo. Por ejemplo: Calibraciones, performance review, capex, etc.
Es muy normal que para preparar las calibraciones (proceso donde se revisan las evaluaciones de desempeño en toda la empresa para garantizar que sean consistentes independientemente del mánager) los mánagers de un área hagan una simulación entre ellos y así en la calibración con el resto de mánagers vayan mejor preparados.
Un ejemplo más sobre esto, imagina que no sabes lo que son las calibraciones, capex,…. pues en esta reunión pondrías un item en la agenda para preguntar y los otros mánagers te lo explicarían, muy seguramente alguien se ofrecería a ayudarte con ello. ¿No merece la pena ya solo con esto?.También tendréis cosas rutinarias en las que trabajáis como equipo. Por ejemplo, en muchas empresas se hace cada x tiempo lo que se llama Flag Risk o Flag attrition. Básicamente cada mánager identifica quienes pueden estar en riesgo de irse y como equipo se buscan posibles soluciones. Ejemplo: Un mánager cuenta que una persona de su equipo no está a gusto porque hace mucho backend. De ahí lo mismo puede salir que se mueve a otro equipo donde hay sitio justo para hacer frontend.
Si tenéis un leader (por ejemplo un site leader de la oficina o un mánager más senior, o que tenga acceso a más información), es muy normal que esa persona lleve temas que tratar a la reunión. Imaginad que va a ver un cambio importante en la empresa y quieres que todos los mánagers estén al tanto y se preparen el mensaje.
Muy útil para alinear a los mánagers, que todos hagan las mismas prácticas, los mismos procesos. Es decir, que la gente tenga la misma experiencia independientemente del mánager que tenga.
Incluso a veces llevas a invitados a que cuenten algo, por ejemplo en la última ha venido un TPM (technical program manager) a explicarnos el trabajo que está haciendo y cómo nos va a afectar a todos, de manera que así podemos hacer preguntas.
En función de la empresa habrá temas que ya se tratan a otros niveles, hay empresas que tienen equipos directamente trabajando en hiring y diversidad como puede ser Talento o People, pero eso no significa que en esta reunión no tratéis de estos temas si se detecta que hay un problema. Lo único es que probablemente involucraréis a esos equipos y no será un tema que intentéis resolver solos.
Para mí esta reunión es una de esas que no cancelo nunca, super útil para aprender de otros, para asegurarte de que todos los mánagers tienen la misma información, etc.
No olvidéis que podéis enviarme temas de los que queréis que hable en twitter.com.