He participado de manera activa en 3 empresas diferentes para crear el proceso de on-call, dos han salido bastante bien y otra regular. Así que quiero compartir las cosas que han hecho que en esas dos empresas funcione bien, especialmente en la última, Tinybird.
Me ha parecido especialmente interesante lo de los Runbooks. También nosotros tenemos muchas alertas y parte de derivarlas a una carpeta de Outlook, no formalizamos el qué hacer. Se me ocurre que el siguiente paso puede ser un inventario de alertas y crearles Runbooks. Gracias por contar tu experiencia!
Me ha parecido especialmente interesante lo de los Runbooks. También nosotros tenemos muchas alertas y parte de derivarlas a una carpeta de Outlook, no formalizamos el qué hacer. Se me ocurre que el siguiente paso puede ser un inventario de alertas y crearles Runbooks. Gracias por contar tu experiencia!